Términos y condiciones

Estas condiciones describen las normas que regulan el uso de los servicios de Lucky Capone y la relación entre nosotros y las personas que usan la plataforma. Al acceder o utilizar nuestros servicios aceptas cumplir estas condiciones, nuestras políticas de verificación de cuenta y cualquier regla adicional aplicable a promociones o productos concretos. Si tienes dudas, contacta al equipo de atención antes de registrarte.

Cuenta y responsabilidades

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Está prohibido compartir el acceso con terceros. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Cualquier conducta fraudulenta, intento de manipulación de juegos o abuso de promociones podrá dar lugar a suspensión, retención de fondos y, en su caso, cierre de la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y usar nuestros servicios personas mayores de edad según la legislación aplicable en España. No aceptamos cuentas de residentes en jurisdicciones donde la participación esté restringida. Nos reservamos el derecho de rechazar registros y de cancelar cuentas que no cumplan los requisitos de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

El acceso y uso de Lucky Capone debe realizarse de forma lícita y conforme a estas condiciones. Está prohibido introducir software malicioso, automatizar apuestas o interferir en el funcionamiento de la plataforma. Cualquier actividad que perjudique la integridad del servicio, de otros usuarios o de los proveedores podrá dar lugar a medidas disciplinarias.

Promociones y bonos - reglas generales

Las promociones son válidas según las condiciones específicas de cada oferta. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar promociones y a negar premios en caso de abuso. Antes de participar en una promoción consulta sus requisitos, periodos de validez y restricciones. En caso de conflicto entre las reglas generales y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán estas últimas.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago disponibles, importes mínimos y límites pueden variar según el país y el método elegido. Los depósitos se aplican al instante salvo excepción. Las retiradas están sujetas a verificación y pueden requerir el uso del mismo método de depósito cuando sea posible. Nos reservamos el derecho a aplicar límites de retirada y a fraccionar pagos de grandes importes conforme a nuestras políticas de gestión de riesgos.

Verificación de cuenta y límites

Para cumplir con obligaciones regulatorias podemos solicitar documentos de identidad, prueba de domicilio y comprobantes de propiedad de los métodos de pago. Hasta completar la verificación es posible que restringamos funciones de la cuenta, incluidos límites de depósito y retirada. Los usuarios pueden solicitar límites voluntarios para controlar su actividad.

Suspensión y cierre de cuenta

Podemos suspender temporalmente o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento, sospecha de fraude, disputas no resueltas o razones de seguridad. Durante la investigación podremos retener fondos mientras verificamos la circunstancia. El usuario será notificado con la mayor brevedad posible sobre el estado de su cuenta.

Resolución de disputas

Si surge un desacuerdo, intentaremos resolverlo mediante comunicación directa. En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución previstos por la normativa aplicable en España o a la jurisdicción competente indicada en estos términos.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la plataforma y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar estas condiciones periódicamente.